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不良品退货

退换货时限

自实际收到商品之日起7日内可以退货,15日内可以换货。


退换货原因

  • 7日内在商品(含附件)完好前提下可享受7日无理由退货;包装含防伪码的商品除外。
  • 商品质量问题。

处理流程

  • 属于质量问题的,顾客需按实际情况寄回双星(需包含:附件、说明书、发票、???、购物凭证、包装、问题商品),由生产厂家售后服务中心开具检测报告(维修检验单据)。我们会按照国家法律规定予以处理。
  • 对于存储类商品,途虎概不提供数据导出服务,请务必在返修前将里面的数据自行导出,否则若有数据遗失、损坏等途虎概不承担相应的责任。

注意事项

  • 机油、添加剂、防冻液、玻璃水、清洁剂等汽车养护类商品,如已拆封不予退换货。
  • 包装含防伪码的商品防伪码一经刮开不予退换货。
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